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服务承诺

1. 企业提供7×24小时的热线服务和智能客服,7×8小时在线服务(使用诺言工具远程),服务热线:95113,对于电话或网络等方式无法解决的问题,客服务工程师接到派工任务后,应在1个小时内与顾客进行确认,现场排除故障不超过1个工作日。

2. 满足安装条件的顾客在提出安装需求后,企业在2个工作日内完成安装工作。

3. 对于顾客通过网络提出的技术问题,企业在2小时内做出响应。

4. 收费项目明码标价,不乱收费。严禁员工向顾客吃、拿、卡、要,违者一经查实马上辞退。

5. 专用设备自购买之日起三年内因质量问题无法正常使用的免费维修,无法维修的免费更换。超出三年后专用设备维修收取工本费。

如果您对企业提供的服务有任何意见和建议请及时告诉大家,投诉电话025-83411773。如对我企业的处理不满意,可拨打全国服务监督电话400-810-6116。

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